ご家族のために福祉車両を探しにご来店されたKさん。スムーズに商談が進み、ご購入後の打合せも問題なく、の筈でした。
納車前に練習をというKさんのご希望で購入予定の車いすの見本品を持ってきていただいたときにそれは起こりました。

あれ？入らない？

車いすがうまく入らずスロープを立てたときに車いすに当たってしまうことが判明しました。
その車いすは決して大きいものではなく、むしろ小型。タイヤも小さいタイプです。
なのに入らない！
同サイズの光山自動車で使っている使用見本の車いすとほぼ同サイズなのに入らない！？

よくよく見てみるとフットレストが付いているパイプ部分が少し長い。
この部分が床の一部に当たってしまい、車いすが奥まで入らなかったのです。
すぐに別の車いすに購入を変更して解決したのですが、購入後に判明していたらとんでもないところでした。

Kさん、こちらの勉強不足でご迷惑をおかけしました。
「原因がわかってよかった！」と笑顔で言っていただいて救われました。
今後はこんなことがないようにしっかりサポートさせていただきますので、これからもよろしくお願いいたします。

ありがとうございましたm(_ _)m