今回ご購入いただいた「楽寿荘」様は富山県の砺波地方介護保険組合様が運営されている福祉施設です。

当社から遠方になるので、ご訪問させていただいたこともないのですが、ホームページを拝見させていただくと、自然が豊かな環境で、サービスも充実したすばらしい施設です！

http://www1.tst.ne.jp/ah-rakuj/index.html

そして、何よりも担当のY様をはじめとするスタッフの方々の対応がすばらしいです！お会いしたわけではないですが、電話での対応がすばらしすぎます！どなたが電話に出ても、「光山自動車？」ということはなく、今回のご購入先ということをご存知いただいているようでした！これはみなさんの伝達が完璧だということで、簡単そうで中々できることではありません。これは利用者さんの信頼につながること。スタッフさんが自分のことをちゃんと知っていてくれるというのは安心です。例えば、よく行くお店でも話したことのない店員さんはいますよね？でも、その店員さんから名前で呼んでもらえたらうれしいもんです。特別扱いじゃないですが、自分がそのお店で大事なお客として見られているというちょっとしたVIP感覚とでも言うのでしょうか。

自分の担当じゃない人に対して、自分の担当している人と同様の接し方をするというのはサービス業の基本です。今回改めて勉強になりました。

今回は遠方ゆえ、今後の迅速なサポートを直接お伺いしてということは難しいですが、当社としてはできる限りの対応をさせていただこうと思っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします！

ありがとうございましたm(_ _)m